logo
Dongguan Hesheng Creative Technology Co., Ltd.
ผลิตภัณฑ์
ข่าว
บ้าน > ข่าว >
ข่าว บริษัท เกี่ยวกับ การเปลี่ยนแปลงการรักษาลูกค้าอุตสาหกรรม: โบรชัวร์วิดีโอช่วยลดอัตราการเลิกใช้บริการลง 32% ได้อย่างไรสำหรับผู้นำด้านอุปกรณ์ของยุโรป
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ติดต่อ
ติดต่อ: Helen Wang
ติดต่อตอนนี้
ส่งอีเมลถึงเรา

การเปลี่ยนแปลงการรักษาลูกค้าอุตสาหกรรม: โบรชัวร์วิดีโอช่วยลดอัตราการเลิกใช้บริการลง 32% ได้อย่างไรสำหรับผู้นำด้านอุปกรณ์ของยุโรป

2025-07-10
Latest company news about การเปลี่ยนแปลงการรักษาลูกค้าอุตสาหกรรม: โบรชัวร์วิดีโอช่วยลดอัตราการเลิกใช้บริการลง 32% ได้อย่างไรสำหรับผู้นำด้านอุปกรณ์ของยุโรป

 

ผู้บริหารระดับสูงด้านการผลิตในยุโรปกำลังเผชิญวิกฤตเงียบ: อัตราการสูญเสียลูกค้าประจำปี 26% (McKinsey, 2024) แม้จะมีงบประมาณการให้ของขวัญองค์กรถึงหกหลักก็ตาม ของขวัญหรูหราแบบดั้งเดิม เช่น ปากกาแกะสลัก แฟ้มหนัง—กลับถูกทิ้งไว้เฉยๆ พร้อมกับ อัตราการจดจำ <7% ในกลุ่มผู้ซื้อ B2B ผู้ผลิตเครื่องจักรกลหนักมูลค่า 800 ล้านยูโรสูญเสียบัญชีลูกค้าสำคัญไป 3 รายหลังจากที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าปฏิเสธแคตตาล็อกพรีเมียมของพวกเขาว่าเป็น "การสิ้นเปลืองทรัพยากร"

 

89% ของแบรนด์หรูหราในปัจจุบันใช้โบรชัวร์วิดีโอสำหรับการให้ของขวัญองค์กรในยุโรป โดยอ้างว่ามีการรักษาลูกค้าไว้ได้สูงกว่าของขวัญแบบกายภาพ 42% (Forrester, 2025)

 

ผู้รับโบรชัวร์วิดีโอใช้เวลาในการมีส่วนร่วมกับเนื้อหานานขึ้น 3.6 เท่า และมีอัตราการยอมรับข้อเสนอสูงขึ้น 68% ต้นทุนการผลิตลดลง 35% หลังปี 2024 โดยมีซัพพลายเออร์หน้าจอในสหภาพยุโรปในท้องถิ่นช่วยลดภาษีนำเข้า

 

ผู้ผลิตได้ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านโบรชัวร์วิดีโอเพื่อใช้จุดสัมผัสเชิงกลยุทธ์:

  1. ข้อมูลเชิงลึกก่อนการประชุม: หน้าจอขนาด 5 นิ้วแบบกำหนดเองที่ฝังอยู่ในแฟ้มข้อมูลทางเทคนิค แสดงการจำลอง ROI เฉพาะลูกค้า

  2. การแกะกล่องหลังการจัดส่ง: กล่องจดหมายวิดีโอขนาด 7 นิ้ว พร้อมบทแนะนำการบำรุงรักษาและการแนะนำวิศวกร

  3. แคมเปญต่ออายุ: กล่องวิดีโอขนาด 10 นิ้ว พร้อมภาพจำลองการอัปเกรดอุปกรณ์ 3 มิติ

 

การวัดผล ROI: ติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ดู (อัตราการเล่น จุดหยุด) เพื่อปรับแต่งข้อความ—วงจรการขายสั้นลง 28%

 

การลดต้นทุน: ลดการแก้ไขสิ่งพิมพ์ 120,000 ยูโร/ปี การอัปเดตเนื้อหาแบบไดนามิกช่วยลดความจำเป็นในการพิมพ์ซ้ำลง 90%

 

การเสริมสร้างความภักดีของ B2B: ลูกค้าแสดงหน่วยในโชว์รูม—การเติบโตของช่องทางแนะนำ 19%

 

การปรับให้สอดคล้องกับความยั่งยืน: แทนที่กระดาษ 23 กก./ปี ด้วยอุปกรณ์ชาร์จไฟได้ ข้อเสนอแนะ ESG เชิงบวก 92%

 

*"การลงทุนในโบรชัวร์วิดีโอ 150,000 ยูโรของเราสามารถกู้คืนสัญญาที่มีความเสี่ยงได้ 2.1 ล้านยูโร ลูกค้าชาวเยอรมันโดยเฉพาะอย่างยิ่งยกกรณีศึกษาวิดีโอในท้องถิ่นว่าเป็นปัจจัยชี้ขาดในการต่ออายุ นี่ไม่ใช่การให้ของขวัญ—แต่มันคือเกราะป้องกันลูกค้าเชิงกลยุทธ์"*
 

— CRO ฝ่ายผลิต, กลุ่มอุปกรณ์อุตสาหกรรมมูลค่า 800 ล้านยูโร